Гарантийные обязательства
Основные условия обслуживания и поддержки
Основные моменты:
Основной срок гарантийного обслуживания на новое оборудование составляет не менее 12 месяцев. Дополнительный срок рассчитывается отдельно.
Мы осуществляем обмен оборудования при условии соблюдения Покупателем надлежащих условий эксплуатации.
Доставка оборудования до офиса Покупателя осуществляется за счет Поставщика (за исключением регионов РФ). Поставка в регионы оговаривается отдельно.
Условия приема оборудования сервисным центром:
Только в сроках гарантийного периода, исчисляемого с момента приобретения оборудования
При наличии серийного номера на корпусе оборудования
При наличии товарных накладных (УПД), подписанных со стороны покупателя и поставщика.
Отказ в обслуживании
Случаи, когда гарантия не применяется
● с механическими повреждениями;
● подвергшееся несанкционированному вскрытию и ремонту;
● с истекшим сроком гарантии;
● вышедшее из строя в результате нарушения требований по эксплуатации;
● подвергшееся недопустимому воздействию внешних условий;
● с поврежденной маркировкой, не позволяющей определить серийный номер.
Возврат и обмен
Порядок возврата средств и замены товара
Общие условия
• Возврат или обмен товара производится только в случае, если обнаружен производственный дефект или брак.
• По вопросам обмена обращайтесь на info@pr4u.ru
• Замена неисправного товара производится в течение 2-3 дней при наличии на складе (до 30 дней для заказных позиций).
Возврат денежных средств
Осуществляется только после проверки товара независимым сервисным центром. При необходимости товар направляется на дополнительную экспертизу (до 15 рабочих дней).
Важная информация
Серверное оборудование относится к товарам сложной технической категории. Возврат по причине «не подошел по совместимости» не предусмотрен.
Доставка при гарантии
Распределение транспортных расходов между сторонами при наступлении гарантийного случая.